Algemene voorwaarden
Deze algemene voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en prestaties van Alpha Facility BV, Leuvensesteenweg 294, 3070 Kortenberg, ondernemingsnummer BE 1039.350.149, info@alphafacility.be (hierna „Alpha Facility”).
Met „Klant” bedoelen we elke opdrachtgever, zowel ondernemingen als particulieren. Voor particuliere klanten gelden daarnaast de bijzondere bepalingen van artikel 21.
Ontwerpversie. Deze tekst wordt nog juridisch nagekeken vóór publicatie.
Toepasselijk paritair comité
Het personeel van Alpha Facility valt onder het Paritair Comité voor de schoonmaak- en ontsmettingsondernemingen (PC 121).
Organisatie van de prestaties
Alpha Facility organiseert de uitvoering van de werkzaamheden en houdt toezicht via haar verantwoordelijken.
Wijzigingen aan de overeengekomen uurregeling die de Klant wenst, worden minstens één maand vooraf schriftelijk aan Alpha Facility meegedeeld.
Voorwerp van de overeenkomst
De overeenkomst heeft betrekking op periodieke en/of eenmalige schoonmaak- en ramenwasdiensten op het uitvoeringsadres zoals overeengekomen.
De concrete taken, frequentie, tijdstippen en eventuele bijzondere voorwaarden worden opgenomen in de offerte, werkfiche of bijzondere voorwaarden. Deze maken integraal deel uit van de overeenkomst.
Prijzen en inbegrepen prestaties
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn in de prijs inbegrepen:
- de arbeidsuren;
- het gebruik van materialen, materieel en machines van Alpha Facility;
- de normale toezicht- en organisatiekosten.
Alle materialen, materieel en machines van Alpha Facility blijven te allen tijde haar eigendom.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn ten laste van de Klant:
- water, elektriciteit en verwarming;
- het lozen van vervuild water;
- sanitaire en hygiënische verbruiksgoederen, zoals toiletpapier, handzeep, papieren handdoeken, afwasmiddel, vuilniszakken en vaatwasmiddel.
Prijsherziening en indexatie
Alpha Facility kan de contractprijs evenredig aanpassen bij:
- loonstijgingen;
- verhogingen van sociale lasten of verzekeringspremies die wettelijk of sectoraal worden opgelegd;
- prijsstijgingen van materialen, producten of exploitatiekosten;
- wijzigingen opgelegd door het bevoegde paritair comité of andere bevoegde instanties.
Een prijsaanpassing gaat in op de datum waarop de wijziging officieel van toepassing wordt.
Beëindigt de Klant de overeenkomst, dan kan Alpha Facility nog niet verrekende prijsaanpassingen doorrekenen over de maanden vóór het einde van de opzegtermijn, vanaf de laatst toegepaste prijsaanpassing.
Offertes
Offertes en contractprijzen zijn gebaseerd op de gegevens en kosten die gekend zijn op de datum van de offerte.
Voor consumenten vermelden offertes de totale prijs inclusief btw en alle vooraf berekenbare verplichte kosten. Voor ondernemingen kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld wanneer dit duidelijk is aangegeven. Eventuele niet vooraf berekenbare kosten en de berekeningswijze worden vóór het sluiten van de overeenkomst meegedeeld.
Annulering van eenmalige prestaties
Een eenmalige prestatie kan kosteloos worden geannuleerd of verplaatst tot 48 uur vóór het afgesproken tijdstip.
Bij latere annulering, of als de ruimten op het afgesproken tijdstip niet toegankelijk zijn, kan Alpha Facility de geplande prestatie aanrekenen.
Overmacht
Bij overmacht, zoals stakingen, sociale onlusten, extreme weersomstandigheden, brand, epidemieën, overheidsmaatregelen of andere onvoorziene omstandigheden, worden de verplichtingen van Alpha Facility opgeschort zolang de overmacht duurt. Dit beëindigt de overeenkomst niet automatisch.
Verhuizing van de Klant
Bij een verhuizing van de kantoren of lokalen van de Klant blijft de overeenkomst in principe van kracht. Heeft de verhuis invloed op de organisatie, bereikbaarheid, oppervlakte, risico’s of uitvoeringstijd, dan kan Alpha Facility een redelijke prijsaanpassing voorstellen.
Feestdagen, zondagen en forfaitaire maandprijs
De forfaitaire maandprijs houdt rekening met de wettelijke feestdagen waarop niet of slechts gedeeltelijk gewerkt wordt. Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, geeft dit geen recht op bijkomende korting.
Voor prestaties die uitdrukkelijk op wettelijke feestdagen en/of zondagen worden uitgevoerd, geldt een dubbel tarief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Afval
Alpha Facility is niet verantwoordelijk voor het verzamelen, afvoeren of transporteren van afval dat werd achtergelaten door de afvalophaaldienst, door derden of door de Klant, tenzij dit uitdrukkelijk en schriftelijk deel uitmaakt van de opdracht. De Klant blijft verantwoordelijk voor een correcte afvalinzameling via de bevoegde diensten.
Klachten en schade
Klachten over de uitvoering van de werkzaamheden worden schriftelijk gemeld binnen 48 uur na de betrokken prestatie.
Een schadeclaim wordt schriftelijk gemeld binnen drie werkdagen na ontdekking van de schade, per aangetekende brief of via een ander schriftelijk middel dat de datum van verzending en ontvangst aantoont. De melding bevat een duidelijke omschrijving van de schade, de omstandigheden en, indien mogelijk, een raming van de herstelkosten.
Bij een laattijdige of onvoldoende omschreven melding kan de klacht of schadeclaim als onontvankelijk worden beschouwd. Voor particuliere klanten geldt artikel 21.
Verplichtingen van de Klant
De Klant staat ervoor in dat de lokalen voldoen aan de wettelijke voorschriften inzake veiligheid, gezondheid, arbeidsomstandigheden en toegang, en vrijwaart Alpha Facility tegen aanspraken van derden die daaruit voortvloeien, behalve bij zware fout of opzet van Alpha Facility.
De Klant verbindt zich er ook toe om:
- de te reinigen ruimten toegankelijk te maken op de afgesproken tijdstippen;
- voldoende verlichting, water en elektriciteit ter beschikking te stellen;
- bureaus en werkoppervlakken zoveel mogelijk vrij te houden van losse voorwerpen en persoonlijke bezittingen.
Aansprakelijkheid en verzekeringen
Alpha Facility is gedekt door de wettelijk vereiste verzekeringen, waaronder een arbeidsongevallenverzekering, een verzekering burgerlijke aansprakelijkheid en, waar van toepassing, een brandverzekering. De Klant meldt elk schadegeval of incident waarvoor hij Alpha Facility aansprakelijk acht onmiddellijk schriftelijk.
Alpha Facility is enkel aansprakelijk voor rechtstreekse schade die het gevolg is van een bewezen fout of nalatigheid van Alpha Facility, haar werknemers of aangestelden, binnen de grenzen van haar verzekering. Behoudens dwingend recht is de aansprakelijkheid per schadegeval beperkt tot 2.500.000 euro en in elk geval tot het totale bedrag exclusief btw dat aan de Klant werd gefactureerd in het kalenderjaar van het schadegeval, waarbij het laagste bedrag geldt.
Alpha Facility is niet aansprakelijk voor:
- krassen op ramen of glas, breuk van lampen of gelijkaardige schade die niet aan een fout van Alpha Facility te wijten is;
- schade door de slechte staat, ouderdom, slijtage of gebrekkig onderhoud van gebouwen, installaties, meubilair of apparatuur;
- verlies van sleutels, badges of andere toegangsmiddelen, behalve bij bewezen opzet of zware fout;
- indirecte schade, gevolgschade of winstderving, behalve waar de wet dit niet toelaat.
Bij diefstal of verdwijning van materiaal of machines van Alpha Facility op de werklocatie, vergoedt de Klant de rechtstreekse schade, tenzij hij aantoont dat hem geen fout kan worden verweten.
Duur en opzegging
Periodieke overeenkomsten worden aangegaan voor onbepaalde duur, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Elke partij kan de overeenkomst beëindigen met een opzegtermijn van drie maanden, die ingaat op de eerste dag van de maand na de opzegging. De opzegging gebeurt per aangetekende brief of via een ander schriftelijk middel dat de verzending en ontvangst aantoont. Voor particuliere klanten geldt artikel 21.
Niet-afwerving van personeel
De Klant neemt tijdens de overeenkomst en gedurende twaalf maanden na het einde ervan geen personeelslid van Alpha Facility dat bij hem prestaties leverde rechtstreeks of onrechtstreeks in dienst, en zet zo iemand er ook niet toe aan om Alpha Facility te verlaten. Bij overtreding is de Klant een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd gelijk aan drie maanden brutoloon van het betrokken personeelslid, voor zover wettelijk toegelaten. Dit artikel geldt niet voor particuliere klanten.
Facturatie en betaling
Periodieke prestaties worden aan het einde van elke maand gefactureerd. Andere prestaties worden gefactureerd na uitvoering, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Facturen zijn betaalbaar binnen 30 dagen na factuurdatum.
Laattijdige betaling door ondernemingen
Bij niet-betaling op de vervaldag is een onderneming van rechtswege en zonder ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd van 1,5% per maand, en een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het openstaande bedrag met een minimum van 25 euro, voor zover wettelijk toegestaan. Voor particuliere klanten geldt artikel 21.
Aanvaarding van de voorwaarden
Deze voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst samen met de offerte ter beschikking gesteld op een manier waarop de Klant ze kan bewaren. Ze zijn van toepassing wanneer de Klant ze bij het sluiten van de overeenkomst geldig aanvaardt. Een offerteaanvraag via het websiteformulier is op zichzelf geen bestelling of aanvaarding van een betalende opdracht.
Volledige overeenkomst en rangorde
Deze voorwaarden vormen samen met de offerte, de werkfiche, bijzondere voorwaarden en latere schriftelijke afspraken de volledige overeenkomst. Bij tegenstrijdigheid geldt deze volgorde: 1) bijzondere schriftelijke voorwaarden, 2) de aanvaarde offerte, 3) de werkfiche of taakomschrijving, 4) deze algemene voorwaarden.
Bijzondere bepalingen voor particuliere klanten
Voor klanten die als consument handelen gelden de volgende bepalingen. Ze gaan voor op andersluidende artikels. De wettelijke rechten van de consument blijven altijd van toepassing.
- Herroepingsrecht: bij een dienstenovereenkomst op afstand of buiten onze bedrijfsruimte heeft de consument in beginsel 14 dagen vanaf de sluiting van de overeenkomst om zonder opgave van reden te herroepen. Een ondubbelzinnige verklaring aan info@alphafacility.be of per post volstaat; de consument kan ook het wettelijke modelformulier gebruiken dat we vóór de overeenkomst verstrekken. Willen wij tijdens deze termijn starten, dan vragen we vooraf een uitdrukkelijk verzoek en verstrekken we de vereiste informatie. Bij herroeping is alleen een evenredige vergoeding voor reeds uitgevoerde diensten verschuldigd voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Het recht vervalt na volledige uitvoering uitsluitend wanneer de consument vooraf uitdrukkelijk instemde met die uitvoering en erkende dat het recht na volledige uitvoering verloren gaat.
- Laattijdige betaling: we sturen eerst een kosteloze herinnering en respecteren de wettelijke wachttermijn van minstens 14 kalenderdagen en de wettelijke regels voor de aanvang ervan. Eventuele interest en schadevergoeding moeten geldig overeengekomen zijn en blijven binnen de grenzen van Boek XIX van het Wetboek van economisch recht. Artikel 18 geldt niet voor consumenten.
- Klachten: meld klachten zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur, zodat we de situatie kunnen vaststellen en oplossen. Een latere melding doet geen afbreuk aan uw wettelijke rechten.
- Aansprakelijkheid: de beperkingen en uitsluitingen van artikel 14 gelden enkel voor zover de wet dit toelaat.
- Opzegging: periodieke overeenkomsten kunnen door de consument worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand.
- Geschillen: de consument kan zich ook wenden tot de Consumentenombudsdienst (www.consumentenombudsdienst.be).
Privacy
Alpha Facility verwerkt persoonsgegevens volgens haar privacyverklaring, die op deze website beschikbaar is.
Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing. Geschillen behoren tot de bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven, behoudens dwingende wettelijke bepalingen.
Laatst bijgewerkt: 15 oktober 2026